Servis Firması Değiştirirken Geçiş Süreci

Mevcut servis hizmetinden memnun olmayan birçok işletme, geçiş sürecinde yaşanabilecek aksaklıklardan çekindiği için firma değiştirmeyi erteler. Oysa iyi planlanmış bir geçiş, çalışanların fark etmeyeceği kadar sorunsuz olabilir.

1. Mevcut durumun çıkarılması

Güncel güzergahlar, durak listesi, sefer saatleri, servis kullanan çalışan sayısı ve yaşanan sorunlar not edilmelidir. Bu bilgiler yeni firmanın doğru planlama yapmasının temelidir.

2. Güzergah analizi ve yeni plan

Geçiş, güzergahları yeniden düzenlemek için de iyi bir fırsattır. Yeni firma adres verilerini analiz ederek daha verimli bir plan önerebilir. Ayrıntılar güzergah optimizasyonu yazımızda.

3. Sözleşme ve başlangıç tarihi

Mevcut sözleşmenin fesih bildirim süresi dikkate alınarak yeni hizmetin başlangıç tarihi belirlenmelidir. Hafta başı yerine hafta ortasında başlamak, olası düzeltmeler için zaman kazandırabilir.

4. Deneme seferleri

Yeni güzergahlar, yolcu olmadan gerçek saatlerde denenmelidir. Bu sayede durak yerleri ve süreler sahada doğrulanır.

5. Çalışanların bilgilendirilmesi

Yeni araç plakaları, durak ve saat değişiklikleri ile iletişim bilgileri çalışanlara geçişten önce iletilmelidir.

6. İlk hafta yakın takip

İlk günlerde operasyon ekibinin sahada ve GPS üzerinden yakın takibi, küçük sorunların hızla çözülmesini sağlar. İlk haftanın sonunda kısa bir değerlendirme toplantısı yapılması önerilir.

Firma seçerken dikkat edilecek kriterler için servis firması seçimi, sözleşme maddeleri için sözleşme rehberi yazılarımıza göz atabilirsiniz.