Отношения с клиентами

Как Iltur Travel Tourism, наша цель: Организовывать и выполнять процессы удовлетворения клиентов последовательным, систематическим, ориентированным на клиентов и деликатным образом, чтобы обслуживать наших клиентов выше их ожиданий и информировать наших клиентов о политике компании, которую мы внедряем, в их отзывах.
İltur Seyahat Turizm принимает отзывы о своих услугах не как жалобу, а как средство улучшения и развития, направленное на исправление и принятие мер. Любые жалобы, поступающие от наших клиентов, – это возможность исправить недостатки в наших услугах.
Все сотрудники Iltur Travel понимают и придерживаются точки зрения: чутко и справедливо реагировать на обратную связь, сосредоточиться на решении, используя все внутренние средства, чтобы гарантировать, что процессы легко применимы и доступны на каждом этапе.
Наша цель – повысить удовлетворенность клиентов, предпринять необходимые действия путем определения областей улучшения и развития в бизнес-процессах, повысить лояльность клиентов за счет определения воспринимаемого качества обслуживания в конце улучшенных бизнес-процессов.

Müşteri İlişkileri