Kundenbeziehung

Als Iltur-Reisetourismus ist unser Ziel; Kundenzufriedenheitsprozesse konsistent, systematisch, kundenorientiert und sensibel zu organisieren und auszuführen, um unsere Kunden über ihre Erwartungen hinaus zu bedienen und unsere Kunden über die Unternehmensrichtlinien zu informieren, die wir in ihrem Feedback umsetzen.
İltur Seyahat Turizm nimmt das Feedback zu seinen Dienstleistungen nicht als Beschwerde, sondern als Mittel zur Verbesserung und Entwicklung auf, die vermittelt werden, um zu korrigieren und Maßnahmen zu ergreifen. Alle Arten von Beschwerden, die von unseren Kunden gemeldet werden, bieten die Möglichkeit, einen Mangel an unseren Dienstleistungen zu beheben.
Es ist das Verständnis und die Perspektive aller Mitarbeiter von Iltur Travel, sensibel und fair gegenüber Rückmeldungen zu sein, sich auf die Lösung zu konzentrieren, indem alle internen Einrichtungen genutzt werden, um sicherzustellen, dass die Prozesse in jeder Phase leicht anwendbar und zugänglich sind.
Unser Ziel ist es, die Kundenzufriedenheit zu steigern, die erforderlichen Maßnahmen zu ergreifen, indem Verbesserungs- und Entwicklungsbereiche in Geschäftsprozessen festgelegt werden, die Kundenbindung zu erhöhen, indem die wahrgenommene Servicequalität am Ende verbesserter Geschäftsprozesse ermittelt wird.

Müşteri İlişkileri